Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

tintaclothing.com

Hatályba lépés ideje: 2026. június 5.

Bevezetés

Kérjük, gondosan olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket, mivel rendelése leadásával elfogadja azokat!

Amennyiben webáruházunk használatával, a vásárlás folyamatával, az általunk értékesített árukkal vagy Általános Szerződési Feltételeinkkel kapcsolatos kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Cégünk adatai

Cégnév: GEDOMI Kft. Székhely: 1112 Budapest, Süveg utca 4/a. Postacím: 1095 Budapest, Soroksári út 48. Adószám: 25518456-2-43 EU adószám: HU25518456 Cégjegyzékszám: 01-09-279778 Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Képviselő neve: Kovácsházi Gergely Honlap címe: https://tintaclothing.com E-mail cím: info@gedomi.hu Telefonszám: +36 30 161 7021

Tárhelyszolgáltató adatai

Cégnév: Shopify International Ltd. Cím: 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország Cégjegyzékszám: 560826 Adószám: IE3452302HH Honlap: www.shopify.com

Fogalmak

Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen.

Fogyasztó: Gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy. Fogyasztónak minősül az a mikro-, kis- vagy középvállalkozás is, amely a terméket szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül, saját felhasználás céljából, kiskereskedelmi tevékenység keretében szerzi be, függetlenül attól, hogy azt gazdasági tevékenységében elszámolja-e. A KKV-k azonban nem minősülnek a Ptk. szerinti fogyasztónak, így az indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem illeti meg őket.

Fogyasztói szerződés: Szerződés, amelynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Jótállás: A Fogyasztói szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás; illetve kötelező, jogszabályon alapuló jótállás.

Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése.

Távollévők között kötött szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötnek meg.

Áru: Webáruházunkban értékesítésre szánt, forgalomképes, birtokba vehető ingó dolog, ideértve a digitális elemet tartalmazó árut is.

Vételár: Az áruért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vállalkozás: Gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy.

Webshop: Webáruházunk, amelyen a szerződéskötés megvalósul.

Vonatkozó jogszabályok

    1. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
    1. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  • 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
    1. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
    1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
  • 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
  • Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről
  • Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással szembeni fellépésről

ÁSZF hatálya és elfogadása

A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános Szerződési Feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános Szerződési Feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.

Szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés a megrendelés leadásával jön létre, Általános Szerződési Feltételeink elfogadásával.

Árak

Az árak forintban értendők. Cégünk ÁFA körbe tartozik, áraink bruttó árak, melyek az ÁFÁt tartalmazzák. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A Fogyasztó az árukkal, illetőleg Cégünk tevékenységét illető kifogásait a következő elérhetőségeinken juttathatja el hozzánk:

E-mail cím: info@gedomi.hu

A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben azonban szóban is közölheti Cégünkkel panaszát. A panasz vonatkozhat a Cégünk részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely az áru forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

A szóbeli panaszt Cégünk haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, Cégünk a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolati példányát eljuttatja a Fogyasztó részére (személyes jelenlét esetén helyben átadja). E-mailen érkezett panasz esetében 30 napon belül a válasszal együtt megküldi a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt Cégünk a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén Cégünk álláspontját köteles megindokolni. Cégünk köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén.

Amennyiben a Fogyasztó megtagadja az adatszolgáltatást vagy a jegyzőkönyv aláírását, Cégünk mentesül az írásbeli válaszadási kötelezettség alól.

Tartalmaznia kell a panaszról felvett jegyzőkönyvnek:

  • Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
  • Fogyasztó nevét, lakcímét vagy e-mail címét, elérhetőségét
  • Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
  • Cégünk nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható
  • Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét
  • Jegyzőkönyvet felvevő személy és – személyes jelenlét esetén – a Fogyasztó aláírását
  • A panasz egyedi azonosítószámát – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén

Cégünk a panaszról felvett jegyzőkönyvet és válaszunk másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

Cégünk a Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás kiterjed az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye, illetve székhelye szerinti Békéltető Testület székhelyére, levelezési címére és elérhetőségeire, valamint Cégünk Békéltető Testületi eljárásra vonatkozó álláspontjára.

Abban az esetben, ha Cégünk és a Fogyasztó közötti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás

A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, illetve a lakóhelye szerint illetékes járáshivatalnál. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás

A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi eljárás

Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó Cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A Békéltető Testületi eljárásban Cégünket együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján Cégünk köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Ha Cégünk székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, Cégünk együttműködési kötelezettsége a Fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Amennyiben fenti együttműködési kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírság kiszabása van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.

A bírság összege kis- és középvállalkozás számára 15.000–500.000 Ft-ig, 100 millió Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig terjedhet.

A Békéltető Testület – alávetési nyilatkozat hiányában is – kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a fogyasztói igény nem haladja meg a 250.000 Ft-ot és a kérelem megalapozott.

A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban, a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.

Tartalmaznia kell a kérelemnek:

  • Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét
  • Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
  • Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
  • Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással
  • Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő
  • Testület döntésére irányuló indítványt
  • Fogyasztó aláírását

Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékokat az egyeztetés megkísérléséről).

Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.

További információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Baranya, Somogy, Tolna vármegye) Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye) Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefonszám: 06-46-501-090 E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület (illetékességi terület: Budapest) Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefonszám: 06-1-488-2131 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: www.bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés vármegye) Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 mellék E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye) Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: 06-22-510-310 E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye) Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefonszám: 06-96-520-217 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye) Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Pest vármegye) Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefonszám: 06-1-792-7881 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül.

Az online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Szerzői jogok

Weboldalunk szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek, szoftveres, illetve grafikai programok engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások használata. Weboldalunkról, valamint adatbázisunkból történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (GEDOMI Kft.) írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.

Részleges érvénytelenség és magatartási kódex

Abban az esetben, ha Általános Szerződési Feltételeink egy pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződés többi része továbbra is érvényes.

Cégünknek a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe nincsen.

Műszaki védelmi intézkedések és digitális adattartalom működése

A szerverek, melyek a weboldalunkon megjelenő adatokat biztosítják, 99,9%/év feletti elérhetőséggel rendelkeznek. A teljes adattartalmat folyamatosan mentjük, rendszeres időközönként, ha gond adódna, az eredeti adatok visszaállíthatók. Az adatok MySQL, illetve MSSQL adatbázisban kerülnek tárolásra, megfelelő erősségű titkosítással, hardveres kódolástámogatással.

Áruk tulajdonságai

Weboldalunkon az értékesítésre szánt áruk tulajdonságairól az adott áru oldalán található leírás szolgáltat információt.

Adatbeviteli hibák javítása és felelősség az adatok valóságáért

A megrendelés folyamata során, a rendelés megerősítése előtt adott a lehetőség az Ön által megadott adatok módosítására, javítására. Az Ön által megadott adatok pontosságáért Ön felelős. Ezen adatok alapján állítjuk ki a számlát, a szállítási címként megjelölt címre kézbesítjük az árut. Rendelése leadásával Ön tudomásul veszi, hogy Cégünk jogosult az Ön által hibásan megadott adatokból eredő károk, költségek Ön részére történő áthárítására. Cégünk a hibás adatbevitel miatt való teljesítésért kizárja felelősségét. Az elírt e-mail cím vagy postafiókja telítettsége következtében a visszaigazolás kézbesíthetetlennek minősül, ezáltal a szerződés megvalósulását akadályozhatja.

Eljárás hibás ár esetén

Cégünk kizárja felelősségét a minden gondossága ellenére, továbbá az informatikai rendszer meghibásodásából eredő, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

  • 0 Ft
  • Kedvezményt helytelenül feltüntető ár (pl.: áru eredeti ára: 3.000 Ft, kedvezmény: 20%, kedvezményes ár: 500 Ft, hiszen ebben az esetben a helyes árnak 2.400 Ft-nak kellene lennie)

Amennyiben hibás ár került feltüntetésre, Cégünk tájékoztatja Önt az esetről és felkínálja az áru helyes áron való megvételének lehetőségét, így az Ön döntése értelmében vagy megrendeli a helyes áron az árut, vagy következmények nélkül elállhat a vásárlástól.

Webshopunk használata

Webshopunk a Felhasználó részére biztosítja az áruk bemutatását és az online megrendelés opcióját. Weboldalunkon Ön menürendszerben böngészhet, a termékeket kategóriánként rendszerezve találja. Webshopunkban kulcsszó alapján történő keresésre is van lehetőség.

Ha szeretne megvásárolni egy árut, azt a kosár gombra történő kattintással teheti meg. A kosárban lévő árukat a Kosár megtekintése segítségével nézheti meg és ellenőrizheti. A Kosár kiürítésére kattintva a kosár teljes tartalma törlődik.

Ha kiválasztotta, mely árukat szeretné megrendelni, a Megrendelés gombra történő kattintással, az oldalra belépve, amennyiben nincsen még regisztrációja, a regisztráció létrehozásával van lehetősége rendelése leadására. Regisztrációkor a következő adatok megadása szükséges: név, cím, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, jelszó.

A belépési adatok biztonsága a Felhasználó felelőssége, ő felelős adatai frissítéséért, köteles Cégünknek tudomására hozni, ha adataival harmadik fél visszaélt.

A megrendelés folyamata során a Felhasználónak szükséges kiválasztani az általa preferált fizetési és szállítási módot. Közvetlenül a rendelés jóváhagyása előtt a Felhasználó a Megrendelés összesítése oldalon ellenőrizheti az adatok helyességét.

Rendelés véglegesítése

Ha mindent rendben talál, a „Megrendelés elküldése" gombra kattintva véglegesítheti rendelését, melyről weboldalunkon és e-mailben is visszaigazolást kap. Abban az esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.

A weboldalunkon található tájékoztatás nem minősül Cégünk részéről történő szerződéskötési ajánlatnak. Az ajánlattevő Ön.

Ön a „Megrendelés elküldése" gombra kattintva tudomásul veszi, hogy ajánlata megtettnek minősül és nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár. Ha ajánlatát Általános Szerződési Feltételeink szerinti 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése

Webshopunkon Ön bármikor leadhatja rendelését. Rendeléséről automatikus visszaigazolást kap, mely rendelése beérkezését jelenti, azonban ez a visszaigazolás nem minősül az Ön által tett ajánlat elfogadásának. Ha rendelésétől számítva 24 órán belül nem kap automatikus visszaigazolást e-mailben, kérjük, jelezze felénk.

Cégünk egy második e-mailben igazolja vissza az Ön ajánlatát, ekkor jön létre a szerződés.

Fizetési módok

Bankkártyás fizetés: A fizetés történhet biztonságosan online, bankkártyával a rendelés véglegesítése során.

Szállítási módok

GLS futárszolgálat: Házhozszállítás, CsomagPont és csomagautomata. Szállítási idő: feladástól számított 1–2 munkanap.

Teljesítési határidő

A megrendelés teljesítésére vonatkozó általános határidő a rendelés visszaigazolását követő legfeljebb 30 napon belül esedékes. Abban az esetben, ha Cégünk nem teljesíti a rendelést a megszabott időn belül, Ön jogosult póthatáridőt adni. Ha Cégünk a póthatáridőn belül sem teljesít, Ön jogosult a szerződéstől elállni.

Jogfenntartás és kikötés

Ha Ön korábban rendelt tőlünk árut, de azt kiszállításkor nem vette át (kivéve azon esetet, melyben elállási jogával élt), illetve a csomag „Nem kereste" jelzéssel visszajött hozzánk, Cégünk abban az esetben vállalja a megrendelés teljesítését, amennyiben a vételár és szállítási költség előre megfizetésre kerül.

Cégünk visszatarthatja a csomag átadását, amíg meggyőződünk az áru vételárának sikeres kifizetéséről. Ha a termék árát nem egyenlítette ki teljes mértékben, Cégünk felhívja a Fogyasztó figyelmét a vételár kiegészítésére.

Külföldi értékesítés

Cégünk elsősorban Magyarország területén belül biztosítja a megrendelt áruk kiszállítását/átvételét.

A Magyarországon kívüli vásárlásra szintén Általános Szerződési Feltételeink irányadóak. A kommunikáció és vásárlás elsődleges nyelve magyar. Cégünk nem köteles a Fogyasztó tagállamának megfelelő nyelven kommunikálni, és nem köteles megfelelni a külföldi Fogyasztók/Vállalkozások tagállama szerinti nemzeti jogban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek.

Online fizetés esetén a fizetés a Cégünk által meghatározott pénznemben történik. Cégünk a magyar vásárlókat megillető átvételi lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is, amennyiben az adott szállítási mód az adott országban rendelkezésre áll.

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával.

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát az áru adásvételére irányuló szerződés esetén az áru átvételének napjától számított 14 napos határidőn belül.

A Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének és az áru átvételének napja közti időszakban is.

Amennyiben a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti őt a szerződés megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.

Tájékoztatás az értékcsökkenésért való felelősségről

A Fogyasztó felelős az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Amennyiben a Fogyasztó elállási jogával él, Cégünk jogosult az ebből eredő értékcsökkenést érvényesíteni, ha a Fogyasztó az árut a szükségesnél nagyobb mértékben használta.

Elállási nyilatkozat, Fogyasztó elállási joga

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát a Fogyasztó az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján, illetve a rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. A Fogyasztó elállási jogát az erre a célra biztosított online elállási funkción keresztül is gyakorolhatja, amelyen megadhatja nevét, az érintett szerződés azonosító adatait és az értesítési e-mail-címét.

Fogyasztói elállási nyilatkozat érvényessége

Határidőben érvényesítettnek tekintjük az elállási jogot, amennyiben a Fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidőn belül elküldi részünkre. A Fogyasztót terheli a bizonyítás, miszerint elállási jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Cégünk a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan visszaigazolja a Fogyasztó számára az elállási jog gyakorlásának tényét.

Cégünk kötelezettsége a Fogyasztó elállása esetén

Cégünk visszatérítési kötelezettsége

Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, Cégünk az elállásról történő tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a szállítási díjat is beleértve. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a szokásos, kevésbé költséges szállítási módtól eltérő szállítási mód választásával okozott többletköltségekre.

Cégünk visszatérítési kötelezettségének módja

Cégünk a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyezően téríti vissza. A Fogyasztó jóváhagyása esetén Cégünk más fizetési módot is alkalmazhat, azonban a Fogyasztót ebből adódó többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott bankszámlaszám vagy postacím miatti késedelem folytán Cégünket nem terheli felelősség.

Visszatartási jog

Cégünk visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó vissza nem küldte az árut, vagy egyértelműen nem igazolta, hogy visszaküldte. Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.

Fogyasztó kötelezettségei elállása esetén

Áru visszaszolgáltatása

Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, az árut haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy Cégünknek átadni. Határidőben teljesítettnek minősül a visszaküldés, ha a Fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése

Az áru visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.

Elállási jog a következő esetekben nem gyakorolható

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

  • Webáruházunkban forgalmazott termékek jelentős része a Fogyasztó egyedi megrendelése alapján, az ő kérésére és igényei szerint kerül előállításra. Az így készült, egyedi nyomtatással vagy más személyre szabott eljárással létrehozott termékek esetén – mivel azok előre gyártott készletből nem állnak rendelkezésre, és kizárólag az adott megrendelő számára készülnek – az elállási jog a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem gyakorolható.
  • Zárt csomagolású áru esetén, mely egészségvédelmi vagy higiéniai okok miatt az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza
  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén
  • Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, számítógépes szoftver adásvétele esetén, ha az átadás után a Fogyasztó a csomagolást felbontotta
  • Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén, ha Cégünk a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát
  • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítése után, ha Cégünk a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után felmondási jogát elveszíti
  • Hírlap, folyóirat, időszaki lap esetén, az előfizetéses szerződések kivételével
  • Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetén
  • Jellegénél fogva átadás után elválaszthatatlanul más áruval vegyülő áru esetén
  • Alkoholtartalmú ital esetén, melynek valós értéke piaci áringadozásoktól függ és amelynek teljesítésére a szerződéskötéstől számított 30. napot követően kerül sor
  • Lakáscélú szolgáltatás kivételével, szállásnyújtásra, személygépjármű-kölcsönzésre, fuvarozásra, étkeztetésre, szabadidős tevékenységhez kötődő szolgáltatásra irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot/határidőt szabtak meg
  • Vállalkozási szerződés esetén, melyben Cégünk a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási/karbantartási munkák elvégzése céljából

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás – fogyasztói szerződésekre vonatkozóan

A Fogyasztói tájékoztató ezen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.

Ezen tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlóra vonatkozik.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön kellékszavatossági jogával?

Ön Cégünk hibás teljesítése esetén Cégünkkel szemben kellékszavatossági igényét érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv, illetve a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön a következő kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az Ön által választott lehetőség teljesítése lehetetlen vagy Cégünk számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavítást vagy kicserélést nem kért vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől.

Választott kellékszavatossági jogáról áttérhet egy másikra, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra Cégünk adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Az Ön kötelessége a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül jelezni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezett, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. 1 év elteltével Önnek kell bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön Cégünkkel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön termékszavatossági jogával?

Ingó dolog/áru hibája esetén választása szerint Ön kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényét érvényesítheti.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül az áru hibásnak?

Az áru hibás, ha a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Ön termékszavatossági igényét az áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét csakis az ingó dolog gyártójával/forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Önnek kell bizonyítania az áru hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén.

Milyen esetben mentesül a gyártó/forgalmazó termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • A hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető
  • A termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered
  • A terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön jótállási jogával?

Hibás teljesítés fennállása esetén a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján Cégünk jótállásra köteles az ott meghatározott termékkategóriákba tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetén, ha a vételár eléri a 10.000 Ft-ot.

A kötelező jótállás hatálya kiterjed azokra a mikro-, kis- és középvállalkozásokra is, amelyek a terméket saját felhasználás céljából, kiskereskedelmi tevékenység keretében, nem saját üzleti körükben szerezték be.

A jótállás időtartama:

  • 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év
  • 250.000 forint eladási ár felett: 3 év

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

Jótállási jegy

100.000 Ft alatti terméknél nem kötelező jótállási jegyet kiállítani, de a tájékoztatási kötelezettség fennáll. A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a gyártási számot vagy – annak hiányában – egyéb termékazonosítót (pl. cikkszám); a szerződéskötés időpontját; a termék átadásának vagy üzembe helyezésének napját.

A jótállási igény Cégünk székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelenthető.

Jótállásra vonatkozó eljárási rendelkezések

Cégünknek törekednie kell arra, hogy a jótállás keretében kért javítást 15 napon belül elvégezze. A 15 napos határidő a fogyasztási cikk átvételének napján indul. Amennyiben a javítás vagy csere időtartama meghaladja a 15 napot, Cégünk tájékoztatja a vásárlót a várható időtartamról.

Ha a meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy az nem javítható, Cégünk köteles azt 8 napon belül kicserélni. Ha csere nem lehetséges, Cégünk köteles a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.

Abban az esetben, ha Cégünk nem képes a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani, és a vásárló nem járul hozzá a késedelmes javításhoz, Cégünk a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül köteles a fogyasztási cikket kicserélni. Ha csere nem lehetséges, Cégünk köteles a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.

Három munkanapon belüli csereigény

Ha a Fogyasztó a vásárlástól vagy az üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül jelzi, hogy a termék rendeltetésszerű használatát akadályozó meghibásodás lépett fel, Cégünk nem vizsgálhatja a hiba okát, nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha csere nem lehetséges, Cégünk köteles a vételárat haladéktalanul visszatéríteni.

Abban az esetben, ha a fogyasztási cikk a 3. javítást követően ismételten meghibásodik, a vásárló jogosult:

  • javítási igénnyel fordulni Cégünk felé, vagy
  • a vételár arányos leszállítását kérni, vagy
  • a fogyasztási cikket Cégünk költségére kijavíttatni

Ha a vásárló ezen jogokkal nem él vagy nem nyilatkozik, Cégünk köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha csere nem lehetséges, köteles a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.

Mikor mentesül Cégünk jótállási kötelezettsége alól?

Cégünk jótállási kötelezettsége alól mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Mi a jótállás és más szavatossági jogok viszonya?

A jótállás a szavatossági jogok mellett érvényesül. Jótállás esetén a bizonyítási teher a Fogyasztó számára kedvezőbb. Cégünk önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartamán belül nem tartalmazhat a Fogyasztóra nézve hátrányosabb feltételeket.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik Önt.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás – fogyasztónak nem minősülő vásárlói szerződésekre vonatkozóan

Kellékszavatosság

A fogyasztónak nem minősülő vásárló a következő kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha ezek közül a választott igény teljesítése nem kivitelezhető vagy Cégünk számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a javítást vagy cserét nem kéri vagy nem kérheti, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés napján indul.

Termékszavatosság és jótállás

A fogyasztónak nem minősülő vásárlókat kötelező termékszavatosság és jótállás nem illeti meg, kivéve, ha Cégünk önként jótállást biztosít, vagy a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő jótállást nyújt.

Az Általános Szerződési Feltételek dokumentum elfogadásával a vásárló hozzájárul, hogy a tájékoztatás elektronikus úton valósuljon meg.